Parempaa asiakaspalvelua tavoittelemassa

Eltel Networks sekä rakentaa että ylläpitää sähkö- ja televerkkoja ympäri maata. Yrityksessä työskentelee 1500 henkeä ja ajoneuvojakin on 800. Eltel tutustui Paikannin.com -palvelun eri vaihtoehtoihin pilotoimalla ja vakuuttui järjestelmän laajuudesta ja toimivuudesta sekä referensseistä. Niiden ansiosta järjestelmäntoimittajan valinta osoittautui varsin kivuttomaksi. Myös paikallisuus vaikutti myönteisesti – se helpottaa sitoutumista pitkäaikaiseen yhteistyöhön.

Plussaa kotimaisuudesta

Paikannin.com -palvelu integroitui joustavasti Eltelin omiin, sisäisiin tietojärjestelmiin. Paikannusjärjestelmän käyttöönoton myötä mahdolliseksi tuli esimerkiksi uuden työnohjausjärjestelmän käyttäminen. Tavoitteina ovat kustannustehokkuus ja ympäristöystävällisyys: kun työnohjaus on parempaa, turhat ajokilometrit hiilidioksidipäästöineen karsiutuvat pois. Sujuva ja joustava yhteistyö on mahdollistanut myös uusien toimintojen ja raporttien kehittämisen Eltelin oman toiminnan kehittyessä.